The 2023 ICT Indicators

THE 2023 ICT INDICATORS ตัวชี้วัดด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของประเทศไทย พ.ศ. 2566 ั วี้ วัด้ าี สื่ อ 29 แผนภูมิ 20 ประเภทกิจกรรม จำ �แนกตามการทำ �งานออนไลน์จากที่บ้าน Activity Types Classified by Online Work From Home, 2023 หมายเหตุ: ขนาดตัวอย่าง 40,256 ราย และไม่มีการถ่วงน้ำ �หนัก ตอบได้มากกว่า 1 คำ �ตอบ Notes: Sample Size of 40,256 People and Unweighted Data, Answer More Than 1 Answer ที่มา: การศึกษาและจัดทำ �ตัวชี้วัดการพัฒนาด้านดิจิทัลของประเทศไทย สำ �นักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ Source: Thailand Digital Outlook, Office of the National Digital Economy and Society Commission การรับ-ส่งไฟล์งานผ่านทางออนไลน์ Receive-send files online การทำ �งานผ่านทางไกลกับบุคลากรในบริษัท Working remotely with internal staff การใช้แอปพลิเคชัน หรือซอฟต์แวร์ของ หน่วยงาน/บริษัท Company applications or software การเข้าถึง/รับ-ส่งอีเมลของหน่วยงาน/บริษัท Receive/send emails company การประชุมผ่านทางไกล Conferencing การเข้าถึงเอกสาร/ข้อมูลในระบบปฏิบัติการ ของหน่วยงาน/บริษัท Access to documents operating system company 0 % 20 60 40 0 20 40 60 80 47.0% 45.4% 30.1% 27.8% 24.9% 60.2% ประเภทกิจกรรมการทำ �งานออนไลน์ที่พบมากที่สุด คือ การเข้าถึงเอกสาร/ข้อมูล ในระบบปฏิบัติการของหน่วยงาน/บริษัท (ร้อยละ 60.2) รองลงมา คือการประชุม ผ่านทางไกล (ร้อยละ 47.0) และการเข้าถึง/รับ-ส่งอีเมลของหน่วยงาน/บริษัท (ร้อยละ 45.4) การใช้บริการหรือรับบริการภาครัฐทางออนไลน์เป็นกิจกรรมหนึ่งที่คนไทย เริ่มใช้งานเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากสะดวกสบาย ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการที่ต้อง เดินทางไปติดต่อราชการ โดยปี 2566 กิจกรรมเกี่ยวกับการบริการออนไลน์ของภาครัฐ ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ ร้องเรียน/ร้องทุกข์หน่วยงานออนไลน์ (ร้อยละ 43.2) รองลงมาคือ ลงทะเบียน/รับสิทธิ/ตรวจสอบสิทธิโครงการภาครัฐต่าง ๆ เช่น เราชนะ คนละครึ่ง (ร้อยละ 39.8) ค้นหาบริการภาครัฐออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” (ร้อยละ 38.1) ค้นหารายงาน เอกสารเผยแพร่ หรือข้อมูลสถิติ จากเว็บไซต์ของหน่วยงาน ภาครัฐ เช่น ศูนย์กลางข้อมูลเปิดภาครัฐ (Data.go.th) ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ (Info.go.th) เว็บไซต์หน่วยงานภาครัฐต่าง ๆ (ร้อยละ 38.0) และชำ �ระค่าไฟ/ค่าน้ำ �/ ค่าโทรศัพท์/ค่าสาธารณูปโภคต่าง ๆ (ร้อยละ 36.8) ตามลำ �ดับ