รายงานสถานะตัวชี้วัดเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของประเทศไทย พ.ศ. 2568

SDG 16.6. 2 สัดส่วนประชากรที่พึงพอใจกับบริการสาธารณะครั้งล่าสุดที่ตนได้ใช้บริการ 1.a ชุดข้อมูล ☒ ชุดข้อมูลที่ใช้ในการรายงาน SDG ระดับสากล ☐ ชุดข้อมูลที่สามารถสนับสนุนการรายงาน SDG 1.b ชื่อชุดข้อมูล 1) ผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการภาครัฐ 2) ผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการภาครัฐ ด้านเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ 1.c คำนิยาม/ มาตรฐานที่ใช้ การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของรัฐ เป็น การศึกษาประสบการณ์  ของประชาชนต่อการติดต่อขอรับบริการจาก หน่วยงานของรัฐ รวมถึงการเปิดโอกาสให้ประชาชนได้มีส่วนร่วมใน การสะท้อนความคิดเห็นต่อการให้บริการของหน่วยงานของรัฐ เพื่อนำไปสู่ การพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการให้ตอบสนองความต้องการของประชาชน 1.d หน่วยวัด ร้อยละ 2.a แหล่งข้อมูล การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของรัฐ สำนักงาน ก.พ.ร. 2.b วิธีการจัดเก็บข้อมูล ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการของรัฐผ่านช่องทางออนไลน์ ในรูปแบบการส่งลิงก์แบบสำรวจออนไลน์ผ่านช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ โดยขอความร่วมมือจากหน่วยงานของรัฐผู้ให้บริการนำลิงก์หรือคิวอาร์โค้ด แบบสำรวจออนไลน์เผยแพร่และประชาสัมพันธ์ในช่องทางต่าง ๆ ของ หน่วยงานและปิดประกาศ ณ จุดให้บริการ รวมถึงการลงพื้นที่สำรวจ ณ จุดบริการหน่วยงานของรัฐ 2.c คาบการเก็บรวบรวมข้อมูล ดำเนินการสำรวจฯ ระหว่างเดือนกรกฎาคม – สิงหาคม ของทุกปี 2.d ความถี่ในการจัดทำข้อมูล ดำเนินการรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลภายหลังปิดการสำรวจทุกปี 2.e ระดับการนำเสนอ ☒ ประเทศ ☐ เขตการปกครอง ☐ ภาค ☐ จังหวัด 3.a วิธีการคำนวณ [ ผลรวมคะแนนความพึงพอใจของประชาชนฯ จำนวนตัวอย่างผู้ตอบแบบสำรวจฯ ] × 100 แหล่งข้อมูลตัวตั้ง การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของรัฐ สำนักงาน ก.พ.ร. แหล่งข้อมูลตัวหาร การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของรัฐ สำนักงาน ก.พ.ร. 3.b ข้อจำกัด/ความท้าทาย การสำรวจความพึงพอใจฯ ให้ได้ผลที่ครอบคลุมทุกหน่วยงานของรัฐ 4.a การจัดจำแนกข้อมูล/ตัวชี้วัด ☒ มี ☐ ไม่มี 4.a.1 การจัดจำแนก (ถ้ามี) สามารถจำแนกผลความพึงพอใจฯ ได้ตาม อาชีพ อายุ และพื้นที่ที่ใช้บริการ 5 การกำหนดค่าเป้าหมายปี 2573 ร้อยละ 85 6.a คาบการเผยแพร่ข้อมูล/ตัวชี้วัด มีการเผยแพร่ผลสำรวจฯ ในเดือนมกราคมของทุกปี 6.b หน่วยงานคำนวณตัวชี้วัด สำนักงาน ก.พ.ร. กองนวัตกรรมบริการภาครัฐ 6.c หน่วยงานรายงานตัวชี้วัด สำนักงาน ก.พ.ร. กองนวัตกรรมบริการภาครัฐ 6.d การเข้าถึง ระบบบัญชีข้อมูลสำนักงาน ก.พ.ร. ( OPDC DATA PORTAL) สามารถ เข้าถึงได้จาก https://dataportal.opdc.go.th / 6.e ผู้จัดทำตัวชี้วัด สำนักงาน ก.พ.ร. กองนวัตกรรมบริการภาครัฐ 6.f ผู้ประสานงานตัวชี้วัด สำนักงาน ก.พ.ร. กองนวัตกรรมบริการภาครัฐ